案例一：这是一起发生在疫情最最严峻的春节期间的事故！

事故无情，中互有爱！

          这是一起发生在疫情最最严峻的春节期间的事故！接到报案后，正处疫情高峰期，各地区限行封路，隔路不能隔服务，中互客服部经理第一时间无畏艰辛，想尽办法赶赴事故现场，及时与客户沟通车辆维修等事宜，仅在出险后一个小时内，就确定了补偿标准，客户对我们中互人的敬业精神及补偿服务提出了高度的表扬并深表感谢。

由于疫情期间，修理厂多数无法正常营业，我司现场确定损失，告知客户补偿手续并安抚客户紧张情绪，帮助客户联系配件商及修理厂，尽快完成车辆维修，投入正常运营，3月18日，客户修车完毕后，中互交通先联系客户为缩短打款时效仅需提供电子发票凭证，15分钟内将补偿款项支付到了客户手中，后期将凭证邮寄我司，归档结案！

“想客户所想，急客户所急”是我们中互人的服务宗旨，设身处地的从每一位客户的角度出发，是我们中互人的服务要求。